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Mieux qu’un centre d’appels, nous sommes spécialistes de la Relation client sur mesure B to B depuis 1998. Forts de notre expérience, nous optimisons vos actions d’acquisition et de fidélisation clients en fonction de vos objectifs : prospection commerciale, appui ou externalisation d’équipes commerciales, mesure de la satisfaction client, gestion de services clients ou accueil téléphonique, même les plus techniques. Notre ambition est d’assurer à vos clients, une expérience client unique avec votre marque, quel que soit le canal. C’est pourquoi nous intégrons en permanence les évolutions de vos métiers et développons des services personnalisés, adaptés à votre structure et votre secteur d’activité.
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Une enquête de satisfaction client est un sondage soumis à la clientèle qui permet d'évaluer un score de satisfaction client appelé score CSAT.
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